개인정보처리방침

개인정보처리방침

주식회사 알람(이하 '회사')이 운영하는 '포스티(Posti)' 앱 서비스(이하 "서비스")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보와 권익을 보호하고, 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 아래와 같이 개인정보처리방침을 제정·운영하고 있습니다.

포스티는 주선자(중개인)가 이용자 간 만남을 주선하는 서비스로, 본 방침은 이용자 회원과 주선자 회원 모두에게 적용되며, 회원 유형에 따라 수집하는 개인정보 항목이 다를 수 있습니다.

제1조) 개인정보의 수집·이용 목적, 항목 및 보유기간

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집 목적·항목·보유기간은 아래와 같습니다.

[이용자 회원]

• 회원가입 및 계정 관리

– 수집 목적 : 회원 가입 의사 확인, 이용자 식별 및 계정 관리, 중복가입 방지

– 필수 수집항목 : 이메일 주소, 비밀번호(이메일 가입 시), SNS 계정 식별자(카카오·네이버·구글·애플 로그인 시)

– 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시로부터 1년 (부정이용 방지 목적)

• 본인 인증

– 수집 목적 : 본인 확인, 연령(만 19세 이상) 확인, 중복가입 및 부정가입 방지

– 필수 수집항목 : 성명, 생년월일, 성별, 내·외국인 여부, 휴대폰번호, 통신사 정보, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보) ※ 외국인 회원의 경우 외국인등록번호 기반 본인확인 정보

– 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시로부터 1년

• 프로필 등록 및 매칭 서비스 제공

– 수집 목적 : 프로필 등록·노출, 주선자의 매칭 검토 및 매칭 제안, 매칭 성사 시 상대방에 대한 연락처 공개, 부적절 프로필 검수

– 필수 수집항목 : 닉네임, 성별, 생년월일(나이), 거주 지역, 직업, 키, 프로필 사진(3~6장), 원하는 만남 방식, 공개할 연락처(휴대폰 번호 또는 카카오톡 ID 중 택1)

– 선택 수집항목 : MBTI, 체형, 연애 스타일, 피하고 싶은 유형, 한줄 소개, 자기소개, 주선자 코드, 이상형 선호 조건, 결혼관 및 연애 가치관

– 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시까지 (선호정보는 탈퇴 즉시 파기)

※ 매칭 성사 시 이용자가 등록한 공개용 연락처(휴대폰 번호 또는 카카오톡 ID)가 매칭 상대방에게 7일간 공개됩니다.

• 쪽지(메시지) 서비스 제공

– 수집 목적 : 주선자-이용자 간 쪽지(메시지) 기능 제공, 서비스 운영 및 부정이용(외부 연락처 유도 등) 모니터링

– 필수 수집항목 : 쪽지 발신자/수신자 식별정보, 메시지 내용, 발신·수신 시각

– 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시까지 

※ 쪽지 내용은 관리자가 외부 연락처 유도 등 운영정책 위반이 의심될 경우 열람할 수 있으며, 위반 여부 확인 목적으로만 이용됩니다. 열람 여부는 이용자에게 개별 통지되지 않습니다.

• 선택 인증 (인증 배지)

– 수집 목적 : 직업·학력·사업자·프리랜서 인증을 통한 프로필 신뢰도 제공

– 선택 수집항목 : 재직증명서 또는 사원증, 졸업·재학증명서, 사업자등록증, 프리랜서 활동 증빙 자료

– 보유 및 이용기간 : 인증 심사 완료 후 즉시 파기

• 결제 및 환불 처리

– 수집 목적 : 코인 인앱 결제 처리, 결제 내역 관리, 환불 처리

– 필수 수집항목 : 고유식별ID, 앱스토어 결제 내역(주문번호, 결제 금액, 결제 일시), 환불 요청 내용

– 보유 및 이용기간 : 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년

• 고객문의 및 신고 처리

– 수집 목적 : 서비스 문의 응대, 신고 접수 및 제재 처리, 분쟁 조정

– 필수 수집항목 : 고유식별ID, 문의·신고 내용, 신고 증빙 첨부 자료

– 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 또는 법령상 보존 기간

• 부정이용 방지

– 수집 목적 : 부정이용자 모니터링, 제재 이력 관리 및 재가입 방지

– 필수 수집항목 : 닉네임, 고유식별ID, 프로필 정보, 기타 서비스 이용 내역(구매 이력, 매칭 이력), 제재 이력

– 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시로부터 1년 (부정이용 방지 목적)

• 광고성 정보 수신 동의 (선택)

– 수집 목적 : 문자, 이메일, 앱 푸시를 통한 이벤트·프로모션·신규 기능 안내

– 필수 수집항목 : 닉네임, 휴대전화 번호, 이메일 주소, 푸시 토큰

– 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시

[주선자 회원]

• 주선자 가입 및 활동 자격 심사

– 수집 목적 : 주선자 계정 생성, 활동 자격 심사, 주선자 프로필 노출

– 필수 수집항목 : 이메일 주소, 비밀번호, 이름(본명), 본인인증 정보(성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, CI/DI), 프로필 사진(1장), 본업, 활동 지역, 주선 스타일, 한줄 소개

– 선택 수집항목 : 자기소개, 풀 특성, 중개 경험

– 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기. 단, 다음의 경우 예외로 함

1. 부정이용 방지: 계정 식별정보(CI/DI, 휴대폰번호, 이메일) 및 제재 이력에 한해 탈퇴 시로부터 1년 분리 보관

2. 관계 법령에 따른 보존: 정산·지급 및 원천징수 관련 기록은 국세기본법 등에 따라 5년, 결제·계약 기록은 전자상거래법에 따라 5년, 분쟁처리 기록 3년

• 쪽지(메시지) 서비스 제공

– 수집 목적 : 주선자-이용자 간 쪽지(메시지) 기능 제공, 서비스 운영 및 부정이용(외부 연락처 유도 등) 모니터링

– 필수 수집항목 : 쪽지 발신자/수신자 식별정보, 메시지 내용, 발신·수신 시각

– 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시까지

※ 쪽지 내용은 관리자가 외부 연락처 유도 등 운영정책 위반이 의심될 경우 열람할 수 있으며, 위반 여부 확인 목적으로만 이용됩니다. 열람 여부는 이용자에게 개별 통지되지 않습니다.

• 포인트 정산 및 세무 처리

– 수집 목적 : 주선자 포인트 정산금 지급(계좌이체), 사업소득 원천징수(3.3%) 및 원천징수이행상황신고·지급명세서 제출 등 세무 처리

– 필수 수집항목 : 실명, 주민등록번호, 은행명, 계좌번호, 예금주명,

                       사업자등록번호(사업자등록 보유 및 세금계산서 발행 희망 시 선택 수집) 

– 보유 및 이용기간 : 「소득세법」 등 관계 법령에 따라 5년

※ 주민등록번호는 「소득세법」 제145조 등 법령상 원천징수 의무 이행을 근거로 처리하며, 정산 목적 외에는 이용하지 않습니다.

[공통 안내사항]

– 회사는 만 19세 미만 청소년에게 서비스를 제공하지 않으며, 이와 관련된 개인정보를 수집하지 않습니다.

– 회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집하며, 수집 전 사전 동의를 받습니다. ① 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하는 방식 ② 서비스 이용 과정에서 접속기록, 이용기록 등이 자동으로 생성·수집되는 방식

제2조) 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 서비스 이용 과정에서 이용자로부터 다음과 같은 정보가 자동으로 생성·수집되며, 서비스 품질 향상 및 부정이용 방지 목적으로 이용될 수 있습니다.

– 수집항목 : 방문기록, 접속 IP 정보, 서비스 이용기록, 단말기 정보(기종, 모델명, OS 버전, 기기고유식별번호), 통신사 정보, 네트워크 연결 상태

– 거부 방법 (Android) : 설정 > 애플리케이션 > 포스티 > 저장공간 > 캐시 및 데이터 삭제

– 거부 방법 (iOS) : 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간 > 포스티 > 앱 정리하기

※ 개인을 식별할 수 있는 정보는 통계·분석 항목에 포함하지 않습니다.

제3조) 개인정보의 보유·이용기간 및 파기

회사는 수집한 개인정보를 동의받은 보유·이용기간 또는 관계 법령에 따른 보유·이용기간 내에서 처리하며, 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 때에는 지체 없이 복구·재생할 수 없는 방법으로 파기합니다.

• 회원정보

– ① 이용자가 회원을 탈퇴할 경우, 회사는 부정이용 방지를 위하여 탈퇴 시로부터 1년간 개인정보를 분리 보관합니다. 이 경우 해당 정보는 다른 목적으로 이용하지 않으며, 보관 기간 경과 후 지체 없이 파기합니다. 단, 영구정지 계정정보는 서비스 이용정책에 따라 보존합니다.

– ② 탈퇴 후 15일간 재가입이 제한되며, 재가입 제한 확인을 위해 필요한 최소한의 정보(DI 등)가 활용됩니다.

– ③ 1년간 서비스를 이용하지 않은 계정은 휴면으로 전환하고, 해당 개인정보는 운영 중인 회원 DB와 분리하여 안전하게 보관합니다.

– ④ 회원 탈퇴 후에도 관계 법령에서 보존 의무를 정한 경우 해당 규정에 따릅니다.

• 관계 법령에 따른 의무 보유기간

– 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

– 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

– 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

– 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

– 접속에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)

– 원천징수 및 지급명세서 관련 기록 : 5년 (소득세법 등 세법)

제4조) 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 관계 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 추가·변경되는 경우 지체 없이 본 방침을 통해 공개하겠습니다.

– Google Play 스토어 : 인앱결제 처리

– Apple App Store : 인앱결제 처리

– NICE평가정보(주) : 휴대폰 본인확인 서비스

– [네이버클라우드] : 시스템 운영 및 데이터 보관

– [푸시 알림 발송 수단 미확정 - Firebase(FCM) 사용 시 Google LLC 기재] : 앱 푸시 알림 발송

제5조) 개인정보의 국외이전

회사는 현재 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 프로필 사진 검수는 회사 관리자가 직접 수행하며, 외부 AI 심사 서비스를 이용하지 않습니다.

제6조) 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위·변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.

– 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육

– 내부관리계획의 수립 및 시행

– 개인정보처리시스템 접속기록의 보관(1년 이상) 및 위·변조 방지

– 개인정보의 암호화 (주민등록번호, 비밀번호 등 법령상 암호화 대상 정보의 암호화 저장)

– 해킹 등에 대비한 보안프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신

– 개인정보에 대한 접근권한의 제한 및 관리자 계정 2차 인증 적용

제7조) 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

– 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구의 권리를 행사할 수 있습니다.

– 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

– 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

– 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있으며, 이 경우 관계 법령에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

– 이용자는 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 본인 또는 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.

제8조) 개인정보보호 책임자 및 권익침해 구제방법

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보보호 책임자

– 성명 : 김강민

– 소속 : 사업개발부

   – 연락처 : heim0401@heim-corp.com

이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

• 권익침해에 대한 구제방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

– 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr

– 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr

– 대검찰청 : (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr

– 경찰청 : (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제9조) 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관계 법령 및 회사 방침에 따라 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항 시행 최소 7일 전(이용자 권리의 중대한 변경이 있는 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지하겠습니다.